الشعيبي : برنامج «قطاف»أول برنامج لولاء العملاء أتاح خاصية تحويل النقاط

يعتبر برنامج "قطاف" عالم مكافآت مليء بالمزايا والخيارات المتعددة، والتي من الممكن الاستفادة منها عبر تحويل النقاط إلى خدمات مجانية من داخل الاتصالات السعودية أو عبر شركاء النجاح.

كما أن البرنامج.. رؤية جديدة وابتكارات مفيدة وخيارات متعددة، تقدمها شركة الاتصالات السعودية تقديراً وامتناناً لعملائها لتفضيلهم واختيارهم لخدماتها، من خلال جمع نقاط تشجيعية تمنح للعملاء وإعطائهم مقابلها قيمة مضافة ومكافآت وذلك من خلال تحويل نقاط قطاف إلى خدمات متنوعة بشركة الاتصالات السعودية أو استبدالها بقسائم شرائية تمكنهم من قضاء احتياجاتهم المختلفة مجاناً لدى شركاء النجاح لبرنامج قطاف.

وتجد خاصية تحويل نقاط قطاف بين عملاء برنامج قطاف STC مزيداً من الإقبال من قبل عملاء البرنامج، حيث رصدت الاتصالات السعودية تزايدا مستمرا في تنفيذ هذه الخاصية مما يدل على مدى رضا العملاء الكبير بهذه الخاصية، وكما تحرص الاتصالات السعودية بذلك على تقديم مزيد من المزايا والخصائص التي تتفرد بها عن سواها ويمكن للعملاء من تبادل وإهداء نقاطهم فيما بينهم بكل يسر وسهولة عبر عده قنوات متنوعة سواء عبر الموقع الإلكتروني stc.com.sa أو عبر الاتصال بمراكز خدمة العملاء 902 أو 907 أو عبر الرسائل القصيرة SMS وذلك من خلال إرسال الرمز 1870 ثم مسافة ثم رقم الجوال المراد التحويل إليه ثم مسافة ثم عدد النقاط المراد تحويلها.




الجابر:قطاف منح العميل إمكانية التواصل مع من يحب بشكل منفرد وحصري



إن برنامج قطاف –كما تؤكد الشواهد والأدلة جميعها- يرمي بكل ثقله خلف العميل ليفوز برضاه وتقديره وهو ما نجح فيه بدرجة امتياز حتى الآن ففي استطلاع للرأي حول برنامج "قطاف".

واشاد عدد من عملاء الاتصالات السعودية ببرنامج قطاف حيث كانت البداية مع المواطن يوسف الاحمد حيث أوضح أن البرنامج فريد من نوعه، إذ يقدم خدمات فتحت للعميل قنوات جديدة يستطيع من خلالها التسوق في ظل مظلة شركاء النجاح العالميين ضمن أشهر العلامات والماركات التجارية، خصوصا وأن نقاط "قطاف" بات من الممكن تحويلها لمن نشاء، من الأهل والأصدقاء كهدايا يستفيدون منها بالحصول على دقائق ورسائل مجانية تمكننا من الحصول على احتياجاتنا مجاناً.


الزهراني:البرنامج حاز على رضا العملاء لتميزه بعملية تحويل النقاط، مجاناً".


ويوافق فهد الجابر ما قاله يوسف، لافتا إلى أن "قطاف" منح العميل إمكانية التواصل مع من يحب بشكل منفرد وحصري، لما يقدمه من خدمات توفر عناء العملاء المادي، إضافة إلى كونها تترجم كنقاط هدفها تحقيق الخدمة للعملاء بعد أن قدم برنامج "قطاف" هذه الخدمة وفقا لأسلوب راق يجعل من التواصل عنوانا بين البرنامج وعملائه.

وأشار سلطان الحمد، إلى أن برنامج "قطاف" يحصد يوماً بعد يوم، مزيداً من النجاحات بما له من إمكانيات عالية، وخطط مهمة، الأمر الذي يبشر بمستقبل واعد ينتظر ابتكارات جديدة ستقدم للعملاء.

من ناحيته، ثمن إبراهيم العبدالله الجهود التي يبذلها برنامج "قطاف" مبيناً أن البرنامج أوفى بعهوده تجاه عملائه، وما زال يقدم كل ما يجعل العميل على تفاعل دائم مع خدماته الحصرية بشكل ينعكس إيجاباً على العملاء كونه يلبي رغباتهم "مجانا" في الدرجة الأولى.

وقال: "مرة تلو الأخرى يؤكد قطاف تواصله مع عملائه من خلال خدمات لاقت صدا واسعا أبرزها كان تحويل النقاط وهذا يدل على الدور البارز الذي تقوم به الاتصالات السعودية في مجتمعنا بما توفره من سبل اتصال بين الأفراد والأسر عبر العديد من الوسائل المتاحة لديها ومن ضمنها برنامج قطاف أحد برامج الولاء".

فيما أكد عبدالعزيز الزهراني أن برنامج "قطاف" يعود بمكاسب مادية للعملاء، كما أنه يضيف للعميل عبر نقاط قطاف ميزة أضافية له، إذا ما أخذنا بعين الاعتبار أن الاتصالات السعودية تطرح من حين لآخر وعلى مدى العام عروضا مميزة، إنه بلا شك خطوة مباركة لأن ذلك ما عودتنا عليه STC دوماً".

وقال الزهراني "قطاف كان وما زال البرنامج الرائد الذي حاز على رضا العملاء لتميزه بعملية تحويل النقاط، مجاناً"